Consulenza behavioral science: decisioni strategiche fondate su evidenze, non su assunzioni
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Cos'e la consulenza behavioral science
La consulenza behavioral science applica psicologia sociale, behavioral economics e decision science alle decisioni strategiche come fondamento analitico della decisione stessa. Pone una domanda precisa prima che le risorse vengano allocate: quale comportamento presuppone questa decisione? Quell'assunzione è documentata? E’ stata verificata in questo contesto?
Cosa fa Autorium
Autorium è uno studio di Behavioral Decision Strategy con sede a Napoli, Italia. Applichiamo psicologia sociale, behavioral economics e decision science per validare le decisioni strategiche prima che le risorse vengano investite. Non siamo una growth agency. Non siamo un ufficio creativo. Lavoriamo su una fase diversa: quella in cui si decide come un business deve funzionare, come strutturare l'offerta, come progettare l'esperienza del cliente, come impostare una campagna per una nuova apertura.
Quando interveniamo, lo facciamo direttamente. Ridisegniamo l'architettura del menu e dell'offerta. Strutturiamo il punto vendita sul comportamento reale del cliente. Impostiamo la logica comportamentale delle campagne. Formiamo il personale sui protocolli di interazione. Non consegniamo un report e lasciamo che altri eseguano.
I fondamenti scientifici
Psicologia sociale: Influenza, identità di gruppo, norme sociali, minoranze persuasive. Riferimenti: Tajfel, Turner, Hogg, Cialdini, Crano.
Behavioral economics: Architettura delle scelte, formazione delle preferenze, euristiche decisionali, loss aversion, peak-end rule, framing effects. Riferimenti: Kahneman, Tversky, Thaler, Simon.
I pacchetti
Tre livelli di coinvolgimento
Entry · Behavioral Audit: Valutazione sistematica del contesto aziendale e comunicativo. Identifica le aree in cui il comportamento degli interlocutori diverge dalle intenzioni strategiche. Formato consigliato per il primo ingaggio.
Mid · Decision Validation Report: Intervento operativo su un'area strategica definita. Due forme possibili: analisi e validazione empirica, oppure implementazione diretta. Consegniamo il lavoro fatto, non le istruzioni per farlo.
High · Strategic Behavioral Advisory: Supporto strategico continuativo. Accompagnamento nel tempo con accesso a validazioni ricorrenti, progettazione di sistemi comportamentali e supporto decisionale su più aree.
Le 3 aree di intervento
Dal comportamento del cliente al sistema che lo produce.
01 · Prima della decisione: Architettura delle scelte e dell'offerta. Brand Identity comportamentale.
02 · Durante l'esperienza: Protocolli di interazione e formazione del personale. Progettazione dell'ambiente decisionale. Processo decisionale e conversione.
03 · Nel tempo: Ecosistema digitale e presenza online. Fidelizzazione e continuità della relazione.
FAQ
Le tue domande, risposte con chiarezza
La consulenza behavioral science funziona anche per aziende che non sono nel settore F&B o retail?
Cosa si intende per validazione comportamentale di una decisione strategica?
Autorium produce report o interviene direttamente?
Quali strumenti usa Autorium per raccogliere dati sul comportamento del cliente?
Come si avvia una collaborazione con Autorium?