Autorium Method: from hypothesis to evidence
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Il punto di partenza
Why customer behavior must be treated as an object of analysis
La maggior parte delle decisioni strategiche viene presa sulla base di esperienza, intuizione e benchmarking. Queste sono informazioni utili. Non rispondono però alla domanda centrale: come reagirà il comportamento reale di questo cliente a questa decisione specifica, in questo contesto? Trattare una decisione come un'ipotesi comportamentale significa porre questa domanda esplicitamente, prima di investire.
The two operating modes of operation
When to measure and when to apply
Mode I: Ad hoc empirical validation. When the problem is new, ambiguous, or context-specific, we build a dedicated empirical analysis phase. We collect original data using validated tools: attitude scales, behavioral intention measures, comparative experiments.
Mode II: Application of established evidence. When relevant behavioral dynamics are already well documented in the scientific literature, the work consists of translating already validated principles into operational solutions: choice architecture, offering structure, interaction protocols.
The four phases
Structure and output of each phase
Quattro fasi, un unico obiettivo
01 · Diagnosi: Il problema dichiarato viene riformulato in termini comportamentali. Non 'le vendite non crescono', ma quale decisione il cliente non sta prendendo, e perché. Questa riformulazione cambia cosa si cerca e cosa si misura.
02 · Misurazione: Raccolta di dati con strumenti validati della psicologia sociale, oppure applicazione diretta di evidenze consolidate in letteratura. Misurare tutto non è rigore, ma è spreco.
03 · Analisi: Trattamento statistico. Confronti tra gruppi, regressioni, analisi fattoriali. L'obiettivo è separare i fattori realmente influenti da quelli apparentemente rilevanti.
04 · Intervento: Le evidenze vengono tradotte in interventi operativi concreti. Formiamo il personale sui protocolli comportamentali identificati. Costruiamo l'architettura dell'offerta. Progettiamo i materiali operativi. Ogni intervento ha una ragione comportamentale esplicita.
The scientific foundations of the method
Disciplines and reference authors
Psicologia sociale: Influenza, identita di gruppo, norme sociali, minoranze persuasive. Autori: Tajfel, Turner, Hogg, Cialdini, Schultz.
Behavioral economics: Architettura delle scelte, euristiche decisionali, loss aversion, framing. Autori: Kahneman, Tversky, Thaler, Sunstein.
Decision science: Modelli duali, bias cognitivi, effetti di framing. Autori: Kahneman, Ariely.
What the method guarantees and what it does not promise
GARANTIAMO: Trasparenza metodologica completa in ogni fase. Esplicitazione dei limiti e dei margini di incertezza. Fondamento scientifico verificabile per ogni raccomandazione. Riservatezza assoluta sui dati aziendali trattati.
NON PROMETTIAMO: Risultati garantiti. Il comportamento umano è un fenomeno complesso e probabilistico. Nella ricerca rigorosa, la probabilità di successo si aumenta, non si assicura.
FAQ
Le tue domande, risposte con chiarezza
How does the Autorium method work?
What scientific foundations does Autorium use?
When does Autorium collect data and when does it apply it from the literature?