Se sei arrivato qui, probabilmente sei in una di queste tre situazioni
Stai per aprire.
Hai speso e non è successo niente.
Manca un livello alla comunicazione.
Nuovo locale, nuovo punto vendita, nuova sede. Hai mille decisioni da prendere insieme e nessun dato su cui basarle, perché i clienti non esistono ancora.
Sono tre problemi diversi con la stessa causa. Le decisioni sono state prese immaginando come si comporta un cliente, invece di verificarlo.
Cosa facciamo davvero, senza parole difficili
Autorium lavora sui momenti in cui il cliente decide. Sono identificabili, e quasi sempre nessuno li ha progettati.
Guardiamo tutto e ti diciamo dove si perde
L'analisi che mette in fila tutti i punti in cui il comportamento reale del cliente si allontana da quello che avevi previsto. Si chiama Behavioral Audit ed è il primo passo di ogni progetto, perché senza sapere dove si perde qualsiasi intervento sarebbe una scommessa.
1. Ottimizziamo come presenti la tua offerta
Quali voci stanno nel menu o nel listino, in che ordine compaiono, quali prezzi le accompagnano, quali opzioni vanno vicine tra loro. L'ordine in cui una persona vede le alternative cambia quello che sceglie, anche a parità di prodotto.
2. Sistemiamo lo spazio in cui il cliente sceglie
Il percorso dentro il locale o dentro il negozio, cosa vede per primo, dove si ferma, cosa ha davanti nel momento in cui decide. Non è arredamento, è la sequenza in cui le informazioni gli arrivano.
3. Cosa dire, e quando
Le frasi da usare nei momenti che contano. Poche formule verificate, che spostano la percezione del servizio.
4. Testiamo prima che tu ci spenda i soldi
Due versioni di un menu, due modi di presentare un prezzo, due messaggi per un'apertura. Le mettiamo davanti a persone reali e teniamo quella che ottiene la risposta migliore. Testare prima costa poco, scoprirlo dopo costa molto.
5. Misuriamo cosa comunica il tuo brand a chi non ti conosce
Logo, insegna, identità visiva. Le facciamo valutare a persone che ti vedono per la prima volta e raccogliamo cosa gli arriva davvero: quanto costi, che tipo di attività sei, se fa al caso loro.
Guarda le aree di intervento nel dettaglio → /servizi
In cosa siamo diversi da un'agenzia di marketing classica
La domanda arriva sempre, quindi la mettiamo qui. Non facciamo lo stesso lavoro di un’agenzia di comunicazione, e nella maggior parte dei casi non ne prendiamo il posto: lavoriamo su un livello diverso, spesso insieme a chi già segue i canali.
Chiusura Se ti serve chi gestisce i social ogni giorno, pianifica media o produce contenuti a volume, quel lavoro resta a chi lo fa bene già oggi. Noi entriamo prima, sulle decisioni che nessuno sta verificando, e restiamo fino a quando sono state realizzate.
Confronto a due colonne
Un’agenzia di marketing classica
Lavora sulla visibilità: quante persone ti vedono
Produce contenuti, campagne, materiali
Parte dagli obiettivi che le dai
Misura reach, follower, click
Il metodo viene dalla pubblicità
Autorium
Lavora sulla scelta: quante persone comprano, e quanto spendono
Progetta offerta, prezzi, percorso in sala, cosa dice il personale
Parte da come si comportano davvero i tuoi clienti, verificandolo
Misura coperti, scontrino medio, conversione, ritorno
Il metodo viene dalla psicologia e dall’economia comportamentale
Autorium è nata da un percorso scientifico, non da un'agenzia
Yuri Autorino è psicologo iscritto all’Albo A dell’Ordine della Campania, numero 12493. Laureato con lode nel Percorso di Eccellenza in Psicologia della Comunicazione e del Marketing alla Sapienza di Roma, ha fatto ricerca alla Claremont Graduate University in California con il professor Michael Hogg e all’Università di Napoli Federico II. Ha pubblicato su riviste scientifiche internazionali di psicologia.
Ha ricevuto il Premio America Giovani alla Camera dei Deputati e una menzione speciale dal Comune di Portici.
Nota di chiusura È la ragione per cui il metodo di lavoro assomiglia più a una ricerca che a un piano editoriale.
Citazione “Ho studiato come le persone decidono. Lo faccio ancora. Questa competenza la porto in ogni progetto.”
Chi cerca conferma a scelte già fatte non è il cliente giusto.
Sede a Napoli, progetti in tutta Italia
Gli uffici sono a Napoli, e su Napoli, Salerno e la Campania siamo nel raggio di una mattina. Lavoriamo in tutta Italia e ci spostiamo ogni volta che l'intervento lo richiede: quando l'analisi riguarda uno spazio fisico, il personale o l'esperienza del cliente, stare dentro il locale cambia quello che vedi.
Analisi e progettazione si svolgono anche a distanza. Sopralluoghi e formazione si fanno sul posto, concentrati in poche giornate, ovunque sia l'attività.
Risposta garantita entro 2 giorni lavorativi
FAQ