Behavioral Audit
Valutiamo sistematicamente il tuo contesto aziendale per individuare dove il comportamento reale dei clienti diverge dalle intenzioni strategiche.
Behavioral Audit · Analisi Comportamentale
Individuiamo dove il comportamento reale dei tuoi clienti si allontana da quello che la tua strategia presuppone. È il primo passo di ogni progetto.
Quando serve
Quando i numeri non tornano e le cause plausibili sono troppe. Quando stai per investire su un'area e vuoi sapere se il presupposto regge. Quando qualcosa funziona e non sai dire perché, quindi non sai replicarlo.
Cosa analizziamo
Ogni punto in cui il cliente incontra la tua attività e prende una micro decisione.
Sito web e percorso di navigazione
Google Business, recensioni e reputazione online
Canali social e contenuti pubblici
Punto vendita: percorso, esposizione, attese
Architettura dell'offerta e struttura dei prezzi
Packaging e comunicazione visiva
Interazioni del personale con il cliente
Ogni area viene esaminata per come il cliente la elabora in condizioni reali, con il tempo e l'attenzione che le dedica davvero.
Cosa ricevi
Un documento diagnostico con le divergenze individuate, la spiegazione comportamentale di ciascuna e l'ordine di priorità con cui affrontarle. Separiamo gli interventi ad alto impatto da quelli attivabili subito con poco sforzo, così sai da dove cominciare anche se decidi di procedere da solo.